GB/T 34432-2017 售后服务基本术语

本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。

本标准适用于售后服务领域。

标准编号：GB/T 34432-2017

标准名称：售后服务基本术语

英文名称：Fundamental terminology of after-sales service

发布部门：国家质检总局 国家标准委

发布日期：2017-10-14

实施日期：2018-05-01

起草单位：中国标准化研究院

起草人员：杨朔、郭润霞、张雨辰、曹俐莉、李涵、曾毅、侯非、万福军、王东升、程永红

文件大小：268.17KB

文件格式：PDF

文件页数：11页

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