GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求

本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。

本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。

标准编号：GB/T 28238-2011

标准名称：体育用品售后服务的要求

英文名称：Requirements for after-sale services of sporting goods

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

起草单位：中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司

起草人员：张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军

文件格式：PDF

文件页数：6页

文件大小：1.52MB