GB/T 32943-2016 旅行社服务网点服务要求

本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。

本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。

标准编号：GB/T 32943-2016

标准名称：旅行社服务网点服务要求

英文名称：Service requirements for travel agency outlet

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会

发布日期：2016-08-29

实施日期：2017-03-01

起草单位：北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院

起草人员：宋宇、于德斌、孙健、李辉、王萌萌、张平、张士刚、林寿、张昕丽、莫晓莹、李宏、张海燕、汪黎明、贾玫玫、张源、徐智慧

文件大小：294.31KB

文件格式：PDF

文件页数：8页