MH/T 1090-2026 民航首次乘机旅客服务要求

本文件确立了公共航空运输过程中为首次乘机旅客提供服务的原则,规定了服务设施及标识、服务人员、信息服务、预约服务、票务服务、地面服务、客舱服务、国际首乘旅客服务、不正常航班服务和服务保障的要求。

本文件适用于指导我国境内的承运人、运输机场运营人、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等为首次乘机旅客提供服务。

标准编号：MH/T 1090-2026

标准名称：民航首次乘机旅客服务要求

发布部门：中国民用航空局

发布日期：2026-09-22

实施日期：2026-10-01

起草单位：中国民航大学、中国民用航空西北地区管理局

起草人员：江红、熊杰、马春芳、李天宇、许天牧、管博、赵桂红、李达、王磊、郝力晓、费辰阳、邹灿、李佩瑶、蒋妤婕、孟凡昱、李涵

文件格式：PDF

文件页数：8页

文件大小：335.34 KB